Return Policy
Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas satisfait(e), vous pouvez retourner l'article (ou les articles) dans un délai de 14 jours suivant la réception, sous réserve des conditions suivantes :
NON PORTE ET NON ENDOMMAGÉ
Les articles retournés doivent être non portés, non endommagés et dans leur état d'origine, y compris tous les emballages et étiquettes.
PROCESSUS DE RETOUR :
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l'adresse bijouteriedovania@gmail.com en précisant la raison de votre retour et en joignant une photo de l'article. Une fois que notre équipe aura confirmé que votre demande respecte notre politique de retour, vous pourrez envoyer l'article par le courrier de votre choix. Veuillez noter que tous les frais de retour sont à la charge du client. Un remboursement sera effectué dès que nous aurons reçu l'article retourné dans son état d'origine. Merci de votre compréhension.
Si vous rencontrez des difficultés avec notre centre de retours, veuillez contacter notre service client à bijouteriedovania@gmail.com.
REMBOURSEMENTS :
Les remboursements seront effectués sous la forme de paiement originale dans un délai de 7 jours ouvrables suivant la réception de l'article retourné.
Les frais de livraison ne sont pas remboursables, et le client est responsable des frais d'expédition pour le retour.
EXCLUSIONS :
Les articles faits sur mesure ou personnalisés ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont défectueux ou endommagés à la réception.
Nous nous réservons le droit de refuser les retours d'articles qui ne respectent pas les conditions ci-dessus ou qui semblent avoir été portés ou endommagés.
ARTICLES ENDOMMAGÉS :
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement avec des photos et/ou vidéos afin d'organiser un remplacement ou un remboursement.
POLITIQUE D'ÉCHANGE :
Nous n'offrons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez échanger un article, veuillez retourner l'article original pour un remboursement et passer une nouvelle commande pour l'article désiré.
En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez de vous conformer à notre politique de retour. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant les retours, veuillez contacter notre équipe de service client pour toute assistance.
Dernière mise à jour : 20.10.2024